役所の手続きで9時間も待たされた話

雑談

区役所をハシゴするつもりだったのに

(写真はイメージ図です)

先日、母の住所変更の付き添いで私は区役所に行きました。
その日は車で、転出する区の区役所に行ってから、引っ越し先の区の区役所に行く予定でした。まさか一番混んでいる時期だとは思わずに。

10時過ぎに役所につきました。
まずはタブレット端末に名前や住所を入力しました。
そして係の人に言うと、整理番号札を取ってきてくれました。
そしてQ説明が書かれた紙もくれて
「このQRコードをネットで見ると現在の番号がわかります。
自分の番号が近づいたら戻ってきてください」
と言われました。


2時間以上かかりそうです。
私は母と区役所を出て、喫茶店でコーヒーとランチで時間をつぶしました。

そんなこと、聞いてないよー

順番に近づくまでは2時間どころか5時間かかりました。
ところが、私の番号は呼ばれません。手続きによって順番が多少前後する場合もあると言われましたが、それにしても遅い。


係の人に聞いてみたら、
「受け付けしていないのではないですか?
2番窓口に並んで受付してください」
はぁ? 聞いてないよー


2番窓口には長い列ができています。

最初に整理番号をくれた人は、そんなことは言いませんでした。
番号が近づいたら帰って来いとだけしか聞いてません。
そもそも整理券をもらってから並ぶなんて、
そんなことは思いつきません。


並んだあとで整理券を配ればいいのに。

私はしかたなく長い列に並びました。
30分以上たってやっと受付です。


だけどここからまた5時間も待たされてはたまりません。
事情というか苦情というか を言うと
順番を先にしてすぐ処理してくれることになりました。
おかげでロスタイムは1~2時間くらいで済みました。

順番になって窓口で処理しました。
そして最後に交付を待ちます。
これがまた待たされて2時間くらい。

結局交付されたのは17時でした。
その時点でまだ待っている人が30人以上いました。
終わるのは21時は過ぎるのではないでしょうか。
区役所の人もたいへんですね。

駐車は1時間だけ無料です

そして気になったのが駐車料金。
役所で処理してもらうと、60分が無料になるとのこと。
えっ、60分だけ?
込んでいるときでも60分だけだと、係の人にも言われました。

停めていたのは約9時間。何千円かかるのだろう?
おそるおそる精算機に駐車券を入れると
1000円
そ、それだけ!
よかった。システム側で混雑を考慮してくれたのでしょうか。
助かりました。

プログラミングで自動化しようと思わないのか

しかし、受付をしていなかったというトラブルが無かったとしても、
最初の時点で端末に必要事項を入力して
30分並んで受付し、
5時間以上待たされてから証明書と本人確認をして
2時間待たされてから転出証明書を交付される。

なんでこんなにかかるの?


システムで自動化すれば1分で終わるのではないでしょうか?

自動化しよう、システム化しようと言い出す人はいないのでしょうか?
プログラミングを学んだことのある人だったら
自動化しようという発想が持てると思うのですが。

私もこんなに待たされて、腹の虫がおさまりません。
こうなったら、
こうなったら、

ブログのネタにしてやるっ!

あべっかんでした。

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